🏪1. Identificación del negocio

La Mirilla Kids es una tienda especializada en productos infantiles y escolares, con atención presencial y digital.

• Ubicación referencial: Huancayo, Perú.
• Modalidad: tienda física, ventas por redes y envíos a nivel nacional.

💬2. Canales de atención

• La atención por WhatsApp, redes sociales y otros canales digitales es de carácter informativo y comercial.
• Las respuestas están sujetas a horario de atención, disponibilidad del personal y volumen de consultas.
• No se garantiza respuesta inmediata en horarios de alta demanda, feriados o fuera del horario habitual.

🛍️3. Información de productos y precios

• Los precios, promociones, stock, características y condiciones comerciales pueden variar sin previo aviso.
• Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de tono, acabado o accesorios.
• La información final del producto, disponibilidad y precio queda confirmada al momento de la compra.

📌4. Cotizaciones y reservas

• Las cotizaciones tienen vigencia limitada, salvo indicación distinta enviada por el asesor.
• Las reservas solo se consideran confirmadas con adelanto o pago previo.
• Si el cliente no paga dentro del plazo indicado, la reserva puede liberarse y el producto volver a estar disponible.

💳5. Pagos

• Los pagos deben realizarse únicamente por los medios autorizados por La Mirilla Kids.
• El cliente debe verificar los datos antes de transferir o depositar.
• La Mirilla Kids no asume responsabilidad por pagos enviados a cuentas incorrectas, terceros o medios no autorizados.

🎨6. Productos personalizados

• En productos personalizados, el cliente es responsable de revisar correctamente nombre, diseño, color o detalle solicitado antes de aprobar.
• Una vez iniciada la producción, no se aceptan cambios por error del cliente en la información aprobada.
• Los productos personalizados no admiten cambio o devolución por simple desistimiento, salvo falla de fabricación o error atribuible a La Mirilla Kids.

🚚7. Entregas, recojos y envíos

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas al negocio, como transporte, clima, proveedor o alta demanda.
• Para envíos a provincia, la responsabilidad del traslado puede depender de la empresa de transporte una vez entregado el paquete.
• El cliente debe revisar el producto al recibirlo o retirarlo. Cualquier observación visible debe comunicarse en el menor plazo razonable.

🔄8. Cambios, devoluciones y garantía

• Los cambios y devoluciones se rigen por la normativa aplicable en el Perú y por la Política de Garantía, Cambios y Devoluciones.
• No aplican cambios por mal uso, manipulación incorrecta, desgaste normal o incumplimiento de indicaciones de uso y cuidado.
• Si se reporta una posible falla de fábrica, el producto será evaluado para determinar si corresponde solución conforme a ley.

🤝9. Uso adecuado del canal

• Se exige trato respetuoso en todos los canales de atención.
• Mensajes ofensivos, agresivos, discriminatorios, amenazantes o reiteradamente abusivos pueden motivar la suspensión de la atención.

🔒10. Protección de datos

• Los datos del cliente serán usados para atención, cotización, venta, coordinación de entrega y postventa.
• El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
• La Mirilla Kids adopta medidas razonables de resguardo de la información proporcionada.

✅11. Aceptación

• Al continuar la conversación, solicitar una cotización, aprobar un pedido o concretar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
• La Mirilla Kids puede actualizar este documento cuando resulte necesario. La versión publicada en la web será la vigente.