POLÍTICA DE ENVÍOS
La Mirilla Kids · Envíos, entregas y coordinación
Política de Envíos
En La Mirilla Kids trabajamos para que nuestros clientes reciban sus productos de manera oportuna, segura y eficiente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los envíos realizados dentro del Perú.
Importante: Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. Los plazos de despacho y entrega son estimados y pueden variar por factores externos como alta demanda, feriados, clima o incidencias del operador logístico.
DespachoHasta 48 horas hábiles
CoberturaTodo el Perú
ProvinciasRecojo en agencia
Recojo máximo7 días calendario
Política clara, ordenada y fácil de entender
1. Envíos a Lima Metropolitana
- Los pedidos con destino a Lima Metropolitana serán entregados a la agencia de transporte seleccionada, como Olva Courier, Shalom u otra disponible, en un plazo máximo de 48 horas hábiles, excluyendo domingos y feriados.
- El costo de envío será informado previamente al cliente antes de la confirmación del pedido.
- En caso de devolución no atribuible a La Mirilla Kids, podrá aplicarse un cargo logístico por envío y gestión asumidos por la empresa.
2. Envíos a provincias
- Los pedidos con destino a provincias serán preparados y entregados a la agencia de transporte seleccionada en un plazo máximo de 48 horas hábiles, excluyendo domingos y feriados.
- Una vez despachado el pedido, el cliente será responsable de realizar el recojo en la agencia de transporte de su ciudad, conforme a los plazos y condiciones establecidos por dicha empresa.
- El costo de envío será informado previamente al cliente antes de confirmar el pedido.
3. Adelanto obligatorio para provincias
- Para todos los envíos a provincias, se solicitará el pago adelantado obligatorio del valor total del pedido.
- Esta medida busca garantizar el compromiso de recojo del pedido y prevenir pérdidas logísticas derivadas de productos no retirados.
- La medida responde a experiencias previas en las que pedidos enviados con adelantos menores no fueron recogidos, generando costos de retorno, daños de empaque y pérdidas por manipulación y transporte.
4. Plazo de recojo en agencia
- Una vez que el pedido llegue a la agencia de destino, el cliente contará con un plazo máximo de 7 días calendario para realizar el recojo del producto y cancelar el costo de envío si corresponde.
- En caso de que el pedido no sea recogido dentro del plazo establecido, se procederá al retorno del producto.
- El adelanto realizado no será reembolsable, ya que será destinado a cubrir costos logísticos y administrativos generados por el envío y retorno del pedido.
5. Verificación del pedido al recibir
- Se recomienda al cliente verificar el estado del paquete al momento de recibirlo o recogerlo.
- Si el empaque presenta daños visibles, golpes, humedad o señales de manipulación, se recomienda tomar fotos o videos antes de abrirlo.
- La incidencia debe ser comunicada a La Mirilla Kids lo antes posible para su evaluación y gestión correspondiente.
6. Dirección y datos de entrega
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega, incluyendo dirección, distrito o ciudad, número de contacto y referencias necesarias.
- Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o desactualizada, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío o gestión logística.
- Los cambios de dirección deben solicitarse antes del despacho. Una vez enviado el pedido, no siempre será posible modificar los datos.
7. Responsabilidad del transporte
- Una vez entregado el pedido a la agencia, courier o empresa de transporte, el traslado queda sujeto a la operativa del operador logístico.
- La Mirilla Kids no garantiza tiempos exactos de tránsito cuando existan retrasos atribuibles a la agencia, cierres de ruta, factores climáticos, eventos sociales o contingencias ajenas a su control.
- No obstante, se brindará apoyo razonable al cliente para hacer seguimiento y gestionar incidencias reportadas oportunamente.
8. Consideraciones importantes
- Los tiempos de despacho y entrega pueden verse afectados por clima, alta demanda, feriados, eventos sociales o políticos, retrasos de agencias e interrupciones logísticas.
- En esos casos, La Mirilla Kids mantendrá informado al cliente y realizará las gestiones necesarias para lograr la entrega en el menor tiempo posible.
- La confirmación de un pedido implica la aceptación expresa de la presente Política de Envíos.